Rücksendungen und Bedingungen
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Deutschfashion möchten wir Ihnen ein einfaches und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie unter den unten genannten Bedingungen eine Rücksendung beantragen.
Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Annahmebedingungen
Die zurückgesendeten Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:
- Ungetragenes, unbenutztes und ungewaschenes Produkt
- Artikel in einwandfreiem Zustand
- Originaletiketten und -verpackung erhalten
- Keine nach Erhalt verursachten Schäden
Jeder Artikel, der diese Bedingungen nicht erfüllt, kann abgelehnt werden.
Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und geben Sie an:
- Vollständiger Name
- Bestellnummer
- Betroffener Artikel
- Grund der Rücksendung
Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, teilt Ihnen unser Team die entsprechende Rücksendeadresse sowie die weiteren Anweisungen mit.
Rücksendeadresse
Wir arbeiten mit mehreren Logistikzentren und Lagern in Europa und international zusammen.
Die Rücksendeadresse hängt vom bestellten Produkt, dem Lieferanten und dem für Ihre Bestellung verwendeten Versandlager ab.
Aus diesem Grund senden Sie bitte kein Paket an die Adresse des Verwaltungsbüros oder ohne vorherige Bestätigung unseres Kundendienstes zurück.
Die passende Rücksendeadresse wird Ihnen nach Prüfung Ihrer Anfrage mitgeteilt.
Rücksendekosten
Sofern kein Fehler unsererseits vorliegt oder der Artikel defekt ist, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Im Falle eines Vorbereitungsfehlers oder eines bei Erhalt beschädigten Produkts kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos als Nachweis.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Banklaufzeiten kann die Gutschrift auf Ihrem Konto variieren.
Nicht rücksendbare Artikel
Aus hygienischen oder Personalisierungsgründen können bestimmte Artikel von der Rücksendung ausgeschlossen sein:
- Unterwäsche
- Personalisierte Produkte
- Artikel im endgültigen Sale
- Geschenkkarten
Nicht abgeholte oder abgelehnte Pakete
Jedes ohne vorherige Zustimmung abgelehnte oder nicht beim Transportunternehmen abgeholte Paket kann mit Logistikkosten belegt werden, die von der Rückerstattung abgezogen werden.
Kontakt
Für alle Rücksendeanfragen oder Unterstützung:
Kundendienst über die Kontaktseite der Website.
